Ne pourrions-nous pas tout simplement bien nous entendre ? L’idée est séduisante, mais le silence n’est pas une solution lorsque les choses ne se passent pas bien. Il en va de même pour un feedback mal formulé ou mal compris. Pourtant, ce sont souvent les conversations difficiles qui permettent aux équipes performantes et épanouies de progresser ensemble.
Nous avons identifié les comportements efficaces et inefficaces qui influencent la qualité du feedback afin de vous apporter davantage de clarté sur les points suivants :