Tidak bisakah kita semua hidup rukun? Itu ide yang indah, tapi diam bukanlah emas ketika segala sesuatunya tidak berjalan lancar. Begitu pula dengan feedback yang tidak disampaikan atau tidak didengarkan dengan baik. Namun, justru dalam percakapan yang sulit itulah keajaiban terjadi, yang memungkinkan tim berkinerja tinggi dan bahagia untuk melangkah maju bersama.
Oleh karena itu, kami telah memetakan perilaku-perilaku yang efektif dan tidak efektif yang menentukan bagaimana feedback disampaikan, untuk memberikan kejelasan kepada Anda mengenai: