Comment Lumina Spark révolutionne les tests psychométriques et la culture au travail

KLe média coréen Maeil Business Times a récemment interviewé le Dr Stewart Desson, fondateur et directeur général de Lumina Learning, afin d’examiner les limites des tests psychométriques existants et les pistes d’amélioration possibles. « [Selon] certaines situations, les individus peuvent révéler des personnalités différentes », a déclaré Desson, soulignant les limites des tests de personnalité dichotomiques, qui ne tiennent pas compte de cette distinction entre les différentes personnalités selon les situations.

Le programme Lumina Learning identifie la personnalité selon trois perspectives, ou « Personas » : Fondamentale, au Quotidien et en Surtension.

« En adoptant une approche humaniste et en considérant les personnes comme des « êtres humains » plutôt que comme de simples « exécuteurs », nous aidons les organisations à transformer leur performance en transformant leurs collaborateurs. Cette philosophie est intégrée à nos outils psychométriques et aux ressources qui les accompagnent. Les clients veulent plus qu’un simple outil ; ils attendent également une conception et des ressources qui leur permettent de faire une réelle différence au sein de leur organisation. »

– Dr Stewart Desson

D’où est venue l’idée de Lumina Learning ? Y a-t-il eu un événement particulier qui vous a amené à envisager de créer Lumina Learning ?

Deux événements ont été à l’origine de la création de Lumina Learning. Le premier était d’ordre personnel et s’est produit au début de ma carrière, alors que je participais à un programme de développement du leadership chez British Airways. Le programme était excellent, mais le test psychométrique m’a enfermé dans une « case », et je n’aimais pas l’idée d’être réduit à une étiquette. Je ne voulais pas devoir choisir ma personnalité parmi deux options afin d’être identifié comme une personne d’un « certain type ».

Par exemple, je trouvais inapproprié d’être catégorisé comme étant soit un « penseur », soit un « sentimental ». De plus, sur la base des résultats de ce test de personnalité dichotomique, le service RH m’a empêché de suivre la voie professionnelle qui m’intéressait. Cela m’a amené à réfléchir à la manière dont un outil psychométrique pourrait mesurer la personnalité de façon plus précise, plus scientifique et plus inclusive. Je me suis alors passionné pour le développement d’une compréhension plus riche de soi.

Le deuxième événement s'est produit des années plus tard, alors que j'animais un programme de développement du leadership conçu par une grande école de commerce. Ce programme intégrait un test psychométrique, mais sa conception le limitait à un module de courte durée. Les dirigeants ne savaient donc pas vraiment comment mettre en pratique, dans leur rôle de dirigeant, les connaissances acquises en matière de conscience de soi.

Lumina Learning ayant vu le jour à l’ère du numérique, le test psychométrique Lumina Spark est intégré à une application tendance installée sur le smartphone de chaque utilisateur. Les résultats sont présentés à l’aide d’infographies innovantes, telles que le « Lumina Splash », très coloré. Celles-ci sont conçues pour être partagées avec d’autres personnes afin de susciter des discussions concrètes sur la manière d’améliorer les relations professionnelles en s’appuyant sur leurs données psychométriques combinées.

Pour ceux qui ne connaissent pas encore l'outil très populaire « Lumina Spark » de Lumina Learning, pourriez-vous nous expliquer en détail comment fonctionnent vos programmes ?

Au cœur de toutes nos applications se trouvent quatre principes fondamentaux qui constituent une « hiérarchie ascendante » de l'apprentissage.

À la base de la pyramide, le premier principe est la «Connaissance de soi », pierre angulaire sur laquelle reposent les organisations performantes du XXIe siècle. Développer la conscience de soi est la première étape pour travailler efficacement avec les autres et constitue la qualité essentielle des grands dirigeants et des équipes performantes.

Le deuxième principe est « Valoriser les différentes façons d'être », qui permet de respecter chaque individu et sa contribution à l'organisation. La mise en place d'un environnement inclusif renforce la motivation, favorise un engagement positif et renforce la confiance en soi en matière de développement personnel.

Le troisième principe est « Établir des relations », qui consiste à renforcer les liens et l'influence au travail. Comprendre les styles de communication des autres et s'y adapter est essentiel pour nouer des relations plus étroites et de confiance avec ses collègues et ses clients.

Au sommet de la pyramide se trouve le principe de « Co-créer des résultats » – la dernière étape dans la mise en place d’un environnement de travail épanouissant, propice à une productivité positive. De nombreuses preuves démontrent qu’une véritable collaboration, fondée sur les atouts d’une diversité de points de vue, d’une communication ouverte et de relations solides, donne systématiquement de meilleurs résultats.

Il existe de nombreux tests et outils d'évaluation de la personnalité. En quoi Lumina Spark se distingue-t-il exactement des autres tests de personnalité ? Quels avantages et quels enseignements en matière de gestion les entreprises peuvent-elles tirer des outils Lumina Learning que les autres ne proposent pas ?

Lumina Learning propose une large gamme d'évaluations. Lumina Spark et Lumina Team permettent de former des individus et des équipes hautement performants, Lumina Leader forme des leaders transformationnels, Lumina Emotion favorise le changement de culture d'entreprise, Lumina Select permet de placer les bonnes personnes aux bons postes pour une performance optimale, et Lumina Sales aide les commerciaux à établir des relations de confiance et à réaliser plus rapidement de meilleures ventes.

En fondant toutes nos actions sur ces Quatre principes, je pense que nous obtenons de bien meilleurs résultats que la plupart des autres tests et évaluations disponibles sur le marché.

Tout d’abord, en adoptant une approche humaniste et en considérant les personnes comme des « êtres humains » plutôt que comme des « exécuteurs », nous aidons les organisations à transformer leurs performances en transformant leurs collaborateurs. Cette philosophie est intégrée à nos tests psychométriques et aux ressources qui les accompagnent. Nos clients ne se contentent pas d’un simple outil ; ils attendent que la conception et les ressources qui l’accompagnent permettent d’apporter un réel changement au sein de leur organisation.

Deuxièmement, nous croyons qu'il est important d'évaluer l'ensemble de votre personnalité, sans préjugés ni stéréotypes. Nous donnons aux gens les outils nécessaires pour comprendre leur façon d'être dans son ensemble et pour explorer leur potentiel sans limites.

Troisièmement, notre approche évite fondamentalement les fausses dichotomies. Avec Lumina Spark, les individus ne sont pas simplement Extravertis ou Introvertis, ni uniquement des « penseurs » ou des « sentimentaux ». Contrairement à d’autres outils, Lumina Spark vous montre comment travailler avec tous les aspects de votre personnalité. En résumé, nous aidons les personnes à Embrasser le paradoxe de ce qu’elles sont réellement et à mieux soutenir l’amélioration de leurs performances. En Asie, cela répond à un enjeu majeur, car l’approche plus occidentale consistant à privilégier l’extraversion par rapport à l’introversion ne convient pas aux entreprises asiatiques.

Quatrièmement, nous mesurons trois Personas : Fondamentale, au Quotidien et en Surtension. Nous aidons les personnes à comprendre toute la dynamique de leur personnalité, sans avoir besoin de recourir à des évaluations complémentaires longues. Les trois Personas sont présentés sous une forme graphique facile à comprendre, qui permet de mieux se comprendre rapidement et de passer à l’action de manière concrète.

Tous les éléments présentés ci-dessus se combinent pour rendre nos solutions d’apprentissage faciles à retenir et concrètes, et garantir qu’elles génèrent le retour sur investissement que les organisations du monde entier recherchent dans leurs démarches de sélection et de développement.

Vous avez mentionné que Lumina considère chaque individu comme un « être humain à part entière ». Pouvez-vous nous expliquer cela plus en détail ?

Beaucoup des organisations pour lesquelles j’ai travaillé considéraient leurs collaborateurs comme des « machines de travail ». Les managers les traitaient comme s’ils n’étaient que des rouages de ces machines. Bien sûr, les responsabilités de chaque collaborateur étaient clairement définies et leur performance était suivie, ce qui permettait aux organisations d’obtenir dans une certaine mesure de bons résultats.

Cependant, les organisations qui ont obtenu de meilleurs résultats considéraient leurs collaborateurs comme des « êtres humains à part entière ». Si les entreprises considèrent chaque collaborateur comme un « être humain à part entière », elles obtiendront des résultats qui dépasseront leurs attentes.

Pourquoi les programmes Lumina Learning sont-ils particulièrement utiles aux organisations coréennes ?

Les organisations coréennes ont fait preuve d’une grande efficacité pour commercialiser rapidement de nouveaux produits performants. Cependant, l’évolution du marché mondial et la transition de la Chine, qui est passée du statut de client à celui de concurrent, ont un impact croissant sur l’économie. Le vieillissement de la population et les écarts entre les styles de travail des différentes générations, notamment avec la génération Y, doivent également être pris en compte.

Il est urgent de faire évoluer les cultures d’entreprise, en passant d’une hiérarchie plus traditionnelle à un environnement plus horizontal, ouvert et socialement durable, dans lequel les collaborateurs sont motivés et encouragés à apporter leurs idées et à innover à tous les niveaux de l’organisation.

Toutes les ressources de Lumina Learning en matière de sélection et de développement sont particulièrement bien adaptées à ces besoins : elles replacent « l’humain » au cœur des organisations, renforcent l’inclusion et favorisent une plus grande capacité d’innovation dans l’ensemble de l’environnement de travail. Elles visent à rendre le travail plus agréable pour toutes les générations et permettent d’atteindre des niveaux plus élevés d’engagement et de productivité.

Vous collaborez également avec des entreprises coréennes ou êtes en discussion avec certaines d’entre elles. Quelles entreprises coréennes souhaitent utiliser Lumina Spark ? Si certaines entreprises ont déjà utilisé Lumina Spark, en quoi leur environnement de travail a-t-il évolué par rapport à avant ?

En collaboration avec le partenaire Lumina Learning au Japon et en Corée, nous avons qualifié l’année dernière dix Praticiens Lumina Spark en Corée, qui travaillent avec plusieurs organisations coréennes, dont LG.

Nous sommes extrêmement fiers d’accompagner LG ainsi que d’autres grandes entreprises internationales qui sont de véritables success stories coréennes. LG utilise Lumina Spark pour soutenir sa démarche continue en faveur d’une plus grande capacité d’innovation.

Lumina Spark et Lumina Leader sont intégrés à de nombreuses solutions de développement innovantes en Corée, qui favorisent le développement personnel, permettent de créer des équipes hautement performantes et contribuent à former des dirigeants inclusifs et capables de conduire des transformations.

Il est essentiel pour Lumina Learning de mettre son expérience internationale au service de la Corée et de favoriser le transfert de compétences de son réseau mondial de consultants experts, afin de renforcer les compétences des brillants facilitateurs et coachs avec lesquels nous travaillons au sein de nombreuses organisations coréennes.

D’autres organisations coréennes utilisent Lumina Spark pour créer des solutions de sélection personnalisées qui réduisent les coûts tout en renforçant l’engagement et la fidélisation de leurs collaborateurs. Ce que tous nos clients apprécient, c’est l’accès à une méthodologie puissante, au cœur de laquelle se trouve Lumina Spark, soutenue par un large éventail d’outils et de profils qui constituent le socle de solutions d’excellence.

Comment vos outils d’évaluation vont-ils évoluer à l’avenir ?

Nous ne cesserons jamais d’améliorer notre gamme de produits. À mesure que nous nous développons sur de nouveaux marchés à travers le monde, il est indispensable de continuer à comprendre les nouvelles cultures et à traduire nos ressources.

Du point de vue technologique, le marché de l’évaluation connaît de profonds changements. L’avenir réside dans les rapports numériques intégrant l’intelligence artificielle. Au cours des dix dernières années, notre système simplifié basé sur le cloud a considérablement réduit les coûts liés à l’administration des outils psychométriques. Plus important encore, les algorithmes et l’intelligence intégrés à notre système ont considérablement augmenté le nombre de personnes que nos produits peuvent accompagner à travers le monde.

Notre prochain défi majeur consiste à faire en sorte que la technologie communique directement avec chaque personne afin de l’aider à transformer ses objectifs en une réalité concrète. J’ai pour vision que l’application Lumina Splash puisse dialoguer et interagir librement avec nos clients, devenant ainsi un catalyseur pour améliorer leur performance au travail.

À ce jour, combien de collaborateurs compte Lumina Learning ? Quels sont vos principaux clients ?

Nous comptons une équipe en pleine croissance de plus de 30 collaborateurs hautement professionnels et créatifs dans notre bureau à Londres. Elle est composée de spécialistes des technologies, de psychologues du travail, de développeurs de produits et d’une équipe chargée de la mise en œuvre des activités, tous mobilisés pour créer les applications les plus innovantes et performantes au monde pour nos clients internationaux.

Nous comptons également actuellement 39 bureaux dirigés par nos partenaires Lumina Learning, avec plus de 100 collaborateurs sur le terrain à travers le monde.

Nous accompagnons nos clients dans plus de 53 pays, dans toutes les régions du monde, des Amériques à la région EMEA, ainsi qu’en Asie et en Australasie. Nous travaillons avec 50 % des plus grandes organisations internationales au monde. Voici quelques témoignages de nos clients :

• • LIXIL a fait appel à nous pour des initiatives de team building, de développement du leadership et de transformation de la culture d’entreprise, en utilisant à la fois Lumina Spark et Lumina Leader, et a déclaré : « La partie la plus précieuse de cette initiative, et de loin, a été de permettre à l’équipe juridique japonaise de s’ouvrir et d’établir une véritable communication avec les membres de l’équipe globale et de l’équipe juridique de l’entreprise. »

• THALES travaille avec nous à l’échelle internationale, et selon les mots de Lucy Finney MBE : « Grâce à Lumina Learning et à la réflexion conceptuelle, les participants parviennent vraiment à comprendre bien plus qu’un simple processus : ils comprennent les personnes, les équipes et les processus afin d’aboutir à un produit final qui répondra réellement aux besoins des clients. »