Les réflexions du Dr Stewart Desson, fondateur et PDG de Lumina

En tant que Praticien passionné par l'accompagnement des équipes afin de les aider à atteindre des niveaux de performance plus élevés, j'ai constaté que développer la conscience de soi et la conscience des autres est essentiel, tant pour moi-même que pour les équipes que je m'efforce de responsabiliser.

Sur le plan personnel, ma propre conscience de soi est essentielle pour gérer la dynamique entre moi-même et l'équipe que j'accompagne. Parfois, ma conscience de soi m'aide à comprendre que je dois intervenir fermement et provoquer un changement de direction au sein de l'équipe. À d'autres moments, elle me permet de voir qu'il est nécessaire de me mettre en retrait, afin que l'équipe puisse réfléchir et choisir sa propre voie d'action.

Pour les équipes avec lesquelles je travaille, développer leur conscience d'elles-mêmes et des autres est un préalable à l'amélioration de la performance. Grâce à des exercices d'équipe pratiques et expérientiels, j'aide une équipe et ses membres à comprendre qui ils sont en tant qu'individus et comment leur approche peut, dans certains cas, renforcer la performance de l'équipe et, dans d'autres, la freiner.

Aujourd'hui, je vais explorer comment les Praticiens comme moi peuvent utiliser le modèle de personnalité Lumina Spark et ses 4 Principes associés comme une grille de lecture utile pour approfondir la conscience de soi et des autres, ainsi que comme une base pour accompagner la performance des équipes.

La conscience de nos bonnes intentions par rapport à nos comportements réels

Accompagner les équipes n'a jamais été aussi complexe qu'aujourd'hui. La quantité considérable de recherches et de conseils disponibles sur la manière d'améliorer la performance des équipes a explosé au cours de la dernière décennie, tandis que, dans le même temps, la complexité liée à l'accompagnement des équipes dans l'évolution de leurs comportements reste un défi aussi important qu'elle ne l'a jamais été.

Les 4 Principes Lumina Spark, lorsqu'ils sont appliqués à l'aide du modèle de personnalité Lumina Spark et de ses 24 Qualités, peuvent aider les Praticiens à explorer la distinction entre les préférences de personnalité fondamentales des membres d'une équipe, leurs comportements guidés par de bonnes intentions et l'impact réel qu'ils ont au sein de l'équipe.

Incarner les 4 Principes Lumina Spark

Chacun de ces 4 Principes est idéalement mis en pratique par le Praticien lui-même, en les incarnant dans le cadre de son accompagnement du développement des équipes. Lorsqu'il agit ainsi, le Praticien assume un double rôle : il accompagne directement l'équipe vers une performance accrue tout en l'encourageant simultanément à adopter les 4 Principes en montrant l'exemple dans leur application auprès de l'équipe. Cette approche s'appuie sur l'approche humaniste de l'apprentissage social de Rogers (1983), qui constitue une méthode puissante de développement des équipes. Elle suggère que l'une des façons les plus efficaces d'aider une équipe à appliquer les 4 Principes entre ses membres est que le Praticien les mette lui-même en pratique dans sa relation avec l'équipe. Cette approche peut également faire émerger des processus parallèles. Dans un processus parallèle, ce qui se joue pour l'équipe au sein de l'organisation se manifeste et se reproduit lors de la séance de développement de l'équipe, dans les interactions entre le Praticien et l'équipe elle-même (Clarkson, 2002). L'intérêt de cette approche est qu'elle peut faire émerger des difficultés d'équipe non résolues, dont les membres n'ont pas conscience. Lorsqu'elle est menée avec compétence par un Praticien doté d'une solide conscience de soi, elle favorise encore davantage le développement de la conscience de soi de l'ensemble de l'équipe. L'efficacité de cette technique repose sur la capacité du Praticien à être conscient de ses propres processus internes et à les exprimer avec authenticité, afin de mettre en lumière le processus parallèle et de permettre à l'équipe de l'observer et d'en discuter.

Les 4 principes dans une hiérarchie ascendante

Ces principes forment une « hiérarchie ascendante », selon laquelle il est préférable de maîtriser les principes situés au niveau inférieur de la pyramide avant de passer au niveau supérieur pour les mettre en pratique.

La connaissance de soi

À la base de la pyramide, le premier principe est la « connaissance de soi ». Il s’agit de la pierre angulaire sur laquelle repose un travail d’équipe efficace au XXIe siècle. Développer la conscience de soi est la première étape pour travailler efficacement avec les autres et constitue une qualité essentielle que les Praticiens performants doivent incarner lorsqu’ils facilitent des équipes. La compréhension de soi et des autres s’approfondit grâce à la prise en compte de la diversité des personnalités, des points forts, des styles de travail et des préférences de communication détaillés dans le modèle Lumina Spark.

Valoriser les différentes façons d'être

Le deuxième principe est celui de « Valoriser les différentes façons d'être » : le Praticien fait ici preuve de respect envers chaque membre de l’équipe, en tant qu’individu unique, ainsi qu’envers son travail et ses aspirations personnelles. Lorsqu’un praticien crée un environnement inclusif propice au développement de l’équipe, il renforce l’engagement dans le processus de cohésion d’équipe et favorise le développement personnel de chacun. Chaque membre de l’équipe peut devenir plus authentique, plus ouvert et plus confiant, sachant qu’il est valorisé en tant qu’être humain unique et soutenu par les interventions réfléchies du Praticien.

Établir une relation

Le troisième principe, intitulé « Établir une relation », renforce le lien entre le Praticien et l’équipe. Comprendre le style de communication de chacun et s’y adapter est essentiel pour nouer une relation plus étroite et de confiance avec tous les membres. Cet élément essentiel de la relation entre le Praticien et l’équipe permet d’éviter toute perte de temps due à des malentendus ou à des suppositions négatives. L’énergie de chacun peut ainsi être consacrée à la mise en place d’un processus fructueux visant à améliorer les performances de l’équipe.

Cocréer des résultats

Au sommet de la pyramide se trouve le principe de « Cocréer des résultats » – la dernière étape pour aider l’équipe à atteindre sa véritable raison d’être. De nombreuses preuves montrent qu’une véritable collaboration et un soutien mutuel permettent à l’équipe d’obtenir de meilleurs résultats. Cela implique notamment que le praticien sache reconnaître quand la collaboration nécessite d’intervenir au sein de l’équipe pour en modifier l’orientation, mais aussi quand il convient de soutenir l’équipe en s’effaçant pour lui laisser l’espace nécessaire à la réflexion et à la planification de ses propres actions..

Le Mandala Lumina Spark des 24 Qualités

De plus, chacun de ces quatre principes peut être mis en œuvre de manière optimale grâce à la compréhension, par le praticien, de ses propres 24 qualités et de celles de son équipe, telles qu’elles apparaissent sur le mandala Lumina Spark. Le style d’un individu peut être représenté de manière efficace sous la forme d’une « éclaboussure » peinte sur le mandala, comme le montre la figure 2.

 Figure 2: Mandala Lumina Spark des 24 Qualités (Desson, Ensor et Cannon, 2018). 

Développer la conscience de soi

La prise de conscience de soi à l’aide du mandala Lumina Spark est essentielle pour permettre au praticien de travailler avec l’ensemble des quatre principes. Avec ses 24 qualités disposées sur le pourtour extérieur, le mandala Lumina Spark nous permet de comprendre lesquelles de nos qualités fondamentales instinctives sont indispensables à notre être. Il nous permet également d’identifier les qualités qu’il est le plus approprié d’exprimer en fonction des personnes avec lesquelles nous interagissons et du contexte donné, ainsi que l’impact que celles-ci peuvent avoir sur nos interactions au sein de l’équipe.

Favoriser les moments de prise de conscience au sein de l'équipe

Les praticiens cherchent à offrir à leurs équipes un véritable moment de révélation. Pour y parvenir, ils peuvent s'appuyer sur le langage simple et les visuels percutants du Mandala Lumina Spark afin de mettre en évidence les Qualités et les comportements au sein d'une équipe. Cela peut aider l'équipe à explorer sa propre personnalité et à comprendre comment les autres la perçoivent.

La clé pour créer une équipe hautement performante réside dans une véritable compréhension de la personnalité, de la motivation et du style de communication préféré de chacun. Comprendre les valeurs et les préférences profondes de chacun favorise le respect indispensable à une collaboration efficace. Forts de cette prise de conscience, les membres de l'équipe peuvent alors créer ensemble un environnement propice à la haute performance.

Les avantages de l'utilisation du cadre Lumina Spark pour la cohésion d'équipe

1. Grâce à une meilleure compréhension des forces communes de l'équipe et de ses éventuels points faibles, chacun s'engagera à progresser tant sur le plan personnel que collectif.

2. Le praticien peut aider les membres de l'équipe à explorer visuellement leurs dynamiques grâce à une application en ligne animée – voir la figure 3.

3. Grâce à l'exemple donné par le Praticien, qui utilise un langage à la fois inspirant et concret pour décrire les comportements de l'équipe, celle-ci apprend à valoriser la diversité qui la caractérise.

4. L'équipe bénéficie de liens plus étroits, de meilleures capacités de communication et d'un sentiment d'appartenance à une cause commune.

Figure 3 : Mandala d'équipe Lumina –  équipe Lumina – chaque point représente un individu, et le grand point correspond au style de communication le plus couramment utilisé par l'équipe

En quoi cela aide-t-il l'équipe à combler l'écart entre ses bonnes intentions et son impact réel ?

Des êtres humains, pas de simples exécutants

Tout d'abord, l'approche Lumina Spark aide les professionnels à adopter une approche humaniste en considérant les personnes comme des « êtres humains » plutôt que comme de « simples exécutants »  et contribue ainsi à la transformation des performances de l'équipe.

Voir les gens sans préjugés, sans étiquettes, sans catégories ni stéréotypes

Deuxièmement, ce modèle aide le Praticien et l'équipe à se percevoir eux-mêmes et à percevoir les autres sans préjugés. Le modèle Lumina Spark évite les étiquettes, les catégories et les stéréotypes. Chacun dispose ainsi d'un outil pour comprendre sa manière d'être dans sa globalité et explorer le potentiel de l'équipe sans aucune limite.

Embrasser le paradoxe

Troisièmement, cette approche évite fondamentalement les fausses dichotomies. Avec Lumina Spark, les individus ne sont pas simplement classés comme étant (par exemple) « extraverti » ou « introverti », ou comme des personnes « de la tête » ou « du cœur ». Contrairement à d’autres approches, Lumina Spark nous montre comment travailler avec tous les aspects de notre personnalité. En résumé, chacun peut désormais embrasser le paradoxe de ce qu’il est vraiment et mieux favoriser son développement et l’amélioration de ses performances.

Les trois Personas – Fondamentale, au Quotidien, en Surtension

Enfin, cette approche évalue trois facettes de la personnalité d’un client, appelées les « trois personas » : Fondamentale, au Quotidien et en Surtension. Cela aide les individus à comprendre la dynamique globale de leur personnalité. Les trois personas sont présentées sous la forme d’un graphique facile à comprendre, qui aide les personnes à se cerner rapidement et à prendre des mesures concrètes pour améliorer leurs performances et celles de leur équipe.

En résumé

Tous les bons Praticiens savent qu’au fond d’eux-mêmes, ce sont des communicants hors pair. Il est intéressant de noter que, pour bien communiquer, il faut en réalité commencer par se tourner vers soi-même afin de prendre conscience de sa raison d’être et d’approfondir la connaissance de soi. L’utilisation du cadre Lumina Spark constitue un catalyseur idéal pour permettre aux Praticiens d’améliorer la conscience de soi au sein des équipes avec lesquelles ils travaillent, en mettant l’accent sur le développement de l’équipe et l’amélioration de ses performances.

Références

Clarkson, Petruska. (2002). La relation transpersonnelle en psychothérapie. Londres : Whurr Publishers.

Desson, S. G., Benton, S. & Golding, J. (2014). Mesurer indépendamment les deux extrémités des dimensions de personnalité du Big Five. Communication présentée à l'International Conference on Psychotechnology (ICOP), septembre 2014, Faculté des sciences humaines, Bina Nusantara University, Jakarta, Indonésie.

Desson, S. G. (2017). Développement d'un modèle intégré de la personnalité adaptative et inadaptée pour mesurer le Big Five. Thèse de doctorat soutenue à l'Université de Westminster. Consulté en ligne : https://westminsterresearch.westminster.ac.uk/item/q3xw6/development-of-an-integrated-adaptive-and-maladaptive-personality-model-for-measuring-the-big-five

Desson, S. G., Ensor, J. & Cannon, J. (2018). Validation de Lumina Spark et Lumina Emotion au regard des compétences Great Eight. Communication présentée à la conférence 2018 de la Division of Occupational Psychology (BPS DOP)

Rogers, C. R., & Allender, J. A. (1983). Freedom to learn for the 80’s.