Johanniter Unfallhilfe

Intégrer une culture de la diversité au sein de Johanniter Unfallhilfe

Martin Mathis, Move and Balance, Alliance stratégique

JJohanniter Unfallhilfe est une organisation à but non lucratif allemande qui emploie plus de 20 000 personnes à l’échelle nationale. L’organisation propose un large éventail de services, notamment dans les domaines de la santé et des services ambulanciers, ainsi que divers services médicaux et des services d’aide sociale et humanitaire.

Au fil des années, l’organisation s’est considérablement développée, ce qui a entraîné une évolution de son équipe de direction. Grâce à l’engagement du Directeur général de l’une des divisions régionales, qui a activement porté la démarche en faveur de la diversité et de l’inclusion, l’équipe de direction rassemble aujourd’hui des personnes aux parcours variés, issues de différentes origines et nationalités, de différentes générations et ayant des expériences professionnelles antérieures diverses.

Besoin de l'entreprise

Johanniter Unfallhilfe a fait appel à Lumina Learning pour :

• Intégrer une culture de la diversité sur le lieu de travail, au sens le plus profond du terme
• Gérer de manière positive et proactive les tensions réelles (et/ou potentielles ou perçues) qui peuvent en découler.
• Utiliser un cadre simple et validé pour renforcer la conscience de soi et la compréhension de la personnalité et des préférences de communication des autres, afin d’améliorer la communication dans l’ensemble de l’organisation.

Solution Lumina Learning

Au fil des années, Lumina Spark et Lumina Sales se sont imposés comme les principaux outils de référence en matière d’apprentissage et de développement, utilisés pour le coaching individuel, le recrutement, l’intégration des collaborateurs, l’intelligence conversationnelle, la stratégie et le développement organisationnel. Les cadres de référence de Lumina Learning ont depuis été intégrés au langage quotidien et aux situations du quotidien, dans des contextes formels comme informels, afin de favoriser des interactions constructives et productives.

Résultats

Le langage commun et les modèles mentaux partagés se sont révélés très utiles. Les personnes peuvent ainsi mieux se comprendre et adhérer pleinement à la culture de la diversité. Elles font preuve de davantage d’empathie et comprennent mieux les comportements des autres. Elles peuvent s’exprimer d’une manière facilement comprise par leurs interlocuteurs et sont ainsi en mesure de créer des relations professionnelles de qualité. Lorsque les choses « se compliquent » ou que certaines personnes « rencontrent des difficultés », les collègues trouvent plus facilement l’état d’esprit nécessaire pour adopter une approche constructive et se montrer solidaires.

L’adoption et l’intégration du modèle dans l’ensemble de l’organisation permettent au processus de développement des équipes de vivre de manière organique et informelle, avec très peu d’efforts et sans qu’il soit nécessaire de mettre en place des interventions structurées.