L’écart en Leadership – La différence entre la communication voulue et l’impact réel

Leadership éclairé par le Dr Stewart Desson, PDG de Lumina Learning.

Les leaders en tant que communicateurs très efficaces

Être un leader n’a jamais été aussi difficile qu’aujourd’hui. La vaste disponibilité de recherches et de conseils sur la façon de diriger des équipes et des organisations s’est multipliée au cours de la dernière décennie. Nous pourrions tous être pardonnés de nous sentir dépassés par la richesse de l’information qu’un monde connecté à Internet nous fournit.

Cependant, ce qui manque encore, c’est la capacité d’un leader à se connecter profondément au niveau humain avec ses équipes. En fait, des liens profonds sont une condition préalable à une communication percutante en leadership. Dans une offre encore plus courte, les leaders peuvent combiner cela avec la passion de co-créer avec toutes leurs parties prenantes.

La capacité à établir des liens plus profonds et à co-créer permet aux leaders d’adopter une approche fondamentalement relationnelle afin de combler le fossé entre leurs communications bien intentionnées et l’impact réel qu’elles ont sur les autres.

Les 4 principes de Lumina Spark, lorsqu’ils sont appliqués à l’aide de notre modèle de personnalité Lumina Spark de 24 qualités, aident considérablement les leaders à combler le fossé qui existe entre leurs intentions et l’impact réel qu’ils ont.

Les 4 principes de Lumina Spark

Figure 1-1 Les 4 principes de Lumina Spark en tant que « hiérarchie ascendante ».

Tous les bons leaders savent qu’au fond d’eux-mêmes, ils sont des communicateurs experts. Il est intéressant de noter que pour bien communiquer, nous devons en fait commencer par tourner notre attention vers l’intérieur afin d’affirmer notre sens de l’objectif et d’accroître notre connaissance de soi.

Ces principes forment une «hiérarchie ascendante», par laquelle les principes au niveau inférieur de la pyramide sont maîtrisés avant de passer au niveau suivant.

À la base de la pyramide, le premier principe est la «connaissance de soi». C’est la pierre angulaire qui sous-tend les organisations efficaces du 21e siècle. La prise de conscience de soi est la première étape pour travailler efficacement avec les autres et le trait clé pour les meilleurs dirigeants et équipes. La compréhension de soi et des autres est approfondie en appréciant la gamme de personnalités, de forces, de styles de travail et de préférences de communication au sein de l’équipe.

Le deuxième principe est celui de «valoriser la diversité» et permet le respect de chaque individu et des contributions qu’il apporte à l’organisation. Créer un environnement inclusif augmente la motivation, l’engagement positif et une plus grande confiance dans le développement personnel. Chaque partie prenante de l’organisation peut devenir plus authentique, ouverte et confiante en sachant qu’elle est appréciée en tant qu’être humain unique.

Le troisième principe est appelé « Établir des relations » et améliore les liens et l’influence en milieu de travail. Comprendre et s’adapter aux styles de communication des autres est la clé pour établir des relations plus étroites et plus confiantes avec leurs collègues et leurs clients. Cet élément essentiel de la productivité organisationnelle garantit que le temps n’est plus perdu en raison de mauvaises communications, d’hypothèses négatives et de conflits de personnalité stressants. L’énergie de chacun peut être concentrée sur l’accomplissement de la tâche en main.

Au sommet de la pyramide se trouve le principe de «co-création de résultats» – la dernière étape dans la création d’un environnement de travail prospère pour générer une productivité positive. Il existe de nombreuses preuves qu’une véritable collaboration, fondée sur les forces d’une réflexion diversifiée, d’une communication ouverte et de relations solides, donne constamment de meilleurs résultats. Les silos sont décomposés et chaque partie prenante contribue de son mieux pour mener à bien les projets.

Chacune de ces 4 étapes peut être mieux appliquée grâce à la compréhension d’un leader de ses 24 qualités affichées sur le Mandala Lumina Spark. Le style de communication d’un leader est effectivement affiché comme un splash sur le mandala, comme indiqué ci-dessous.

Mandala des 24 Qualités Lumina Spark

Figure 1‑2 Mandala des 24 Qualités Lumina Spark

Les leaders qui travaillent avec les quatre principes ont besoin de se connaître eux-mêmes en utilisant le mandala Lumina Spark, un modèle de personnalité moderne et fondé sur des preuves. Avec 24 qualités autour du bord extérieur, le mandala Lumina Spark nous permet de comprendre lesquelles de nos qualités instinctives fondamentales sont essentiels pour notre être. Il nous permet également de voir quelles sont les qualités les plus appropriées à exprimer en fonction de la personne avec laquelle nous sommes et du contexte donné.

Comment cela aide-t-il les dirigeants à combler le fossé entre leurs bonnes intentions et leur impact réel?

Tout d’abord, l’approche Lumina Spark aide les dirigeants à adopter une approche humaniste – en considérant les personnes comme des « human beings » plutôt que des « human doings », et les aide ainsi à transformer les performances de leur organisation en transformant leurs collaborateurs.

Deuxièmement, le modèle aide les dirigeants à se voir et à voir les autres sans parti pris. Pas d’étiquetage, de mise en boîte ou de stéréotype. Les leaders disposent d’un outil pour comprendre leur manière d’être dans son ensemble ; pour explorer leur potentiel sans limites.

Troisièmement, cette approche évite fondamentalement les fausses dichotomies. Avec Lumina Spark, les individus ne sont pas simplement extravertis ou introvertis, pas seulement un penseur ou un palpeur. Contrairement à d’autres approches, Lumina Spark montre aux dirigeants comment travailler avec tous les aspects de leur personnalité. En un mot, cela aide les gens à embrasser le paradoxe de qui ils sont vraiment et à mieux soutenir l’amélioration de leurs performances.

Enfin, cette approche mesure trois parties de qui est un leader (nous les appelons des «  personas  ») – fondamental, au quotidien et en surtension. Cela aide les individus à comprendre toute la dynamique de leur personnalité. Les trois personas sont présentés dans un format graphique facile à saisir qui aide les gens à se comprendre rapidement et à prendre des mesures significatives.

Conclusion

En pratiquant ces 4 principes, informés par la connaissance de ses propres qualités Lumina Spark et de celles des autres, le déficit de communication du leadership est comblé. Une conscience de soi accrue et la capacité de lire la personnalité des autres signifie que les dirigeants peuvent sélectionner intelligemment le style de communication le plus efficace dans un contexte donné. Les dirigeants peuvent mieux évaluer comment ils sont perçus et s’adapter en conséquence, ainsi que répondre aux besoins de ceux avec qui ils communiquent. Cela se traduit par une connexion plus profonde au niveau humain et est vital pour comprendre les conditions nécessaires à une co-création de haute qualité. Faire cela aligne les véritables intentions d’un leader avec son impact réel.

Comment cela se traduit-il dans la pratique ? Quels avantages en tirerez-vous ? Consultez notre étude de cas dans laquelle Lumina Spark a été utilisé pour développer les compétences de leadership de 600 responsables hiérarchiques pour NG Bailey, une entreprise de construction indépendante leader au Royaume-Uni.