Membangun Budaya yang Bertumbuh di RPC: Memperkuat Pengembangan yang Mengutamakan Karyawan

Cerita selengkapnya

RPC adalah firma hukum internasional yang visioner dengan budaya yang sangat berorientasi pada manusia, yang membedakannya dari yang lain. Di sektor di mana waktu adalah segalanya dan kualitas layanan menjadi prioritas utama, RPC telah menempatkan pengembangan sumber daya manusia sebagai inti dari strateginya untuk menggali potensi penuh para karyawannya.

Melalui program Evolve and Empower, firma ini telah membangun perjalanan pembelajaran terpadu yang terstruktur dan inklusif, yang dirancang khusus untuk para pengacara dan profesional di layanan bisnis. Lumina Spark terintegrasi di seluruh proses ini, menyediakan bahasa bersama dan alat praktis yang membantu individu memahami diri sendiri dan orang lain, cara menyesuaikan perilaku mereka, serta berkembang dengan percaya diri. Mulai dari pelatihan manajer hingga pengembangan kepemimpinan tingkat mitra, Lumina Spark mendukung pembelajaran sehari-hari, feedback, dan kolaborasi. Hasilnya lebih dari sekadar sebuah program; hal ini telah menjadi pergeseran budaya. Tim menjadi lebih terhubung, karyawan lebih sadar diri, dan pengembangan kini menjadi ciri khas kehidupan di RPC.

“Yang saya temukan dalam rangkaian alat Lumina, khususnya Lumina Spark adalah landasan, fleksibilitas, cakupan, dan kedalaman pemahaman terhadap diri sendiri (pengetahuan diri), yang sangat penting.”

Senior Learning & Development Manager Paul Welling

Kebutuhan Bisnis

RPC adalah firma yang bangga dengan karyawannya. Dengan sekitar 1.150 karyawan, telah lama terbentuk budaya pengembangan profesional yang kuat di seluruh firma. Seiring waktu, perjalanan pengembangan yang terstruktur telah mapan di dalam tim hukum, menyediakan jalur yang jelas untuk pertumbuhan karier. Menyadari nilai dari pendekatan ini, RPC melihat peluang untuk memperluas tingkat kejelasan dan dukungan yang sama kepada tim layanan bisnis, termasuk SDM, pemasaran, TI, dan keuangan. Tujuannya adalah memastikan bahwa setiap orang, dalam peran apa pun, dapat mengakses pengalaman pengembangan berdampak tinggi yang disesuaikan dengan tingkat karier mereka.

Pada saat yang sama, dunia kerja terus berkembang. Bekerja secara hybrid menjadi hal yang biasa, dan ekspektasi mengenai bagaimana, kapan, dan di mana orang belajar pun berubah. RPC melihat hal ini sebagai peluang untuk memikirkan kembali bagaimana pengembangan dapat menjadi lebih inklusif, fleksibel, dan relevan, memastikan bahwa setiap orang, terlepas dari perannya, memiliki alat dan dukungan untuk sukses.

Kekuatan budaya tersebut menjadi landasan bagi perubahan. Namun, firma ini juga menyadari bahwa ada pola pikir yang berbeda-beda di berbagai bagian bisnis. Pengacara, misalnya, sering kali sangat logis, teliti, dan bergerak cepat. Sementara itu, beberapa pemimpin senior di fungsi pendukung tumbuh dalam lingkungan yang lebih berorientasi pada hasil, sehingga terkadang merasa lebih sulit untuk memimpin dengan empati atau kesadaran diri.

Alih-alih memandang perbedaan ini sebagai hambatan, RPC justru melihatnya sebagai peluang untuk merangkul kekuatan individu yang saling melengkapi, mendorong pola pikir yang berkembang, dan menciptakan kolaborasi yang lebih kuat melalui penghargaan terhadap berbagai perspektif. Tujuannya adalah menjadi firma hukum tempat orang-orang mendapatkan pengalaman terbaik dalam hal dukungan dan pengembangan karier. Visi ini menjadi inti dari strategi sumber daya manusia di RPC, yaitu “Ambition for People” (AmP).

Solusinya

Yang memimpin upaya ini adalah Caroline de Souza, Associate Director of Learning & Development, dan Paul Welling, Senior Learning & Development Manager. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun di sektor militer, korporat, dan konsultasi, Paul membawa pola pikir yang praktis dan berfokus pada karyawan dalam pengembangan. Sejak awal kariernya di Angkatan Darat Inggris hingga menduduki posisi senior di BP, British Airways, dan KPMG, tujuannya yang konsisten adalah membantu individu membangun kepercayaan diri dan kemampuan melalui pembelajaran yang bermakna. Di RPC, ia memainkan peran kunci dalam membentuk pengembangan karyawan dan mengimplementasikan Lumina Spark di seluruh firma dengan cara yang mencerminkan budaya inklusif dan visioner perusahaan.

Menyadari kebutuhan akan pembelajaran yang mencerminkan dunia kerja modern, RPC memikirkan kembali pendekatannya dari awal. Hasilnya adalah dua perjalanan pembelajaran yang komprehensif, yaitu program Evolve and Empower, yang dirancang berdasarkan tingkat karier yang jelas, selaras dengan kerangka kerja AmP yang telah diperbarui, dan diciptakan untuk mendukung pertumbuhan pribadi di setiap tahap:

Program Evolve untuk pengacara – mendukung pertumbuhan karier melalui tingkatan mulai dari Trainee hingga Senior Associate.

Program Empower untuk layanan bisnis – untuk pertama kalinya, menciptakan jalur yang jelas bagi Administrator, Eksekutif, Manajer, Manajer Senior, dan Kepala Departemen.

Lumina Spark sebagai benang merah

Yang membuat Evolve and Empower menonjol adalah cara kerja kerangka perilaku praktis dari Lumina Spark yang dijalin melalui setiap tahap pengalaman pembelajaran untuk membentuk pemahaman dalam mengartikulasikan perilaku. Alih-alih menjadi kesempatan pembelajaran satu kali saja, metodologi Lumina Spark telah menjadi keterampilan dan pola pikir untuk terus menyesuaikan perilaku individu yang efektif serta mengembangkan cara menjalin hubungan yang bermakna dengan orang lain.    Peserta diperkenalkan dengan Portrait Lumina Spark mereka sejak awal program. Format visual Splash, yang mewakili kepribadian mereka, memberikan cara yang intuitif dan mudah diingat untuk merefleksikan preferensi dan pola perilaku mereka. Hal ini sering kali memicu kesadaran baru tentang perilaku dalam diri mereka yang sebelumnya tidak mereka sadari.

Sejak saat itu, Lumina Spark tetap menjadi titik acuan utama. Saat peserta mengeksplorasi topik-topik seperti feedback yang efektif, mengatasi konflik, dan meningkatkan kecerdasan emosional, mereka kembali merujuk pada Portrait Lumina Spark mereka untuk memahami bagaimana preferensi pribadi mereka memengaruhi pendekatan yang mereka ambil. Memahami Tiga Persona mereka (Underlying, Everyday, dan Overextended) membantu mereka mengenali cara beradaptasi dalam konteks yang berbeda, terutama di bawah tekanan.

Mendukung pembelajaran berkelanjutan

Kombinasi Lumina Spark antara pandangan terperinci dan berbasis data tentang individu dengan kemudahan pemahaman yang intuitif membuatnya cocok untuk individu, tim, dan pemimpin. Baik digunakan dalam pengembangan awal karir maupun dalam sesi lanjutan untuk mitra dan pemimpin yang berinteraksi langsung dengan klien, Lumina Spark menambah kedalaman pemahaman. Dalam program klien pada tingkat senior, misalnya, para aktor memerankan profil kepribadian tertentu untuk menantang peserta agar menyesuaikan gaya komunikasi mereka. Skenario-skenario ini mengasah kecerdasan emosional dan kesadaran komersial, yang merupakan dua keterampilan penting untuk membangun hubungan klien yang kuat.

Peserta juga mendapatkan akses ke Lumina Spark Coach, sebuah alat digital yang membantu mereka menggali lebih dalam mengenai kualitas yang mejadi kekuatan utamanya, area pengembangan, dan paradoks yang mereka miliki. Dengan saran tindakan dan pertanyaan reflektif, Spark Coach memudahkan proses pembelajaran yang bersifat pribadi dan berkelanjutan.

Pengetahuan ini dirancang untuk bertahan melampaui program itu sendiri. Pengetahuan ini bukan hanya tentang momen berubah sesaat, tetapi mendukung perjalanan pertumbuhan, kesadaran, dan pengembangan yang berkelanjutan di seluruh perusahaan.

Penerapan desain

Desain ini mencerminkan keyakinan RPC bahwa pembelajaran harus praktis, relevan, dan kolaboratif. Setiap program dimulai dengan memperkenalkan tema-tema utama seperti ketangguhan, etika, atau tanggung jawab manajemen. Titik awal bersama ini menetapkan arah dan memastikan setiap orang memulai perjalanannya dengan kejelasan dan tujuan yang jelas.

Pembelajaran berlanjut melalui serangkaian modul virtual dan mencapai puncaknya dalam hari pembelajaran tatap muka. Sesi tatap muka ini lebih dari sekadar workshop; sesi ini merupakan kesempatan untuk terhubung, berefleksi, dan membangun hubungan. Di dunia yang semakin hybrid di mana pertemuan langsung berkurang, titik kontak manusiawi ini sangat dihargai.

Dari sana, peserta memasuki fase pengembangan karier dengan menyusun Rencana Pengembangan Pribadi yang dipandu oleh pembelajaran mereka dan Portrait Lumina Spark. Ini bukanlah kegiatan yang hanya dilakukan sekali saja, melainkan ditinjau kembali secara berkala dalam percakapan dengan manajer, sehingga membantu membentuk arah karir yang bermakna dan mendukung pertumbuhan berkelanjutan.

“Saya sangat menghargai 24 Kualitas yang terdapat dalam Lumina Spark dan Lumina Sales, yang telah kami manfaatkan untuk membantu orang-orang mengembangkan keterampilan mereka dalam hal pengembangan klien dan bisnis. Kualitas-kualitas ini membantu para peserta program untuk lebih spesifik dalam mengidentifikasi kekuatan maupun area yang perlu dikembangkan.”

Senior Learning & Development Manager Paul Welling

Dengan membangun jalur pembelajaran yang terstruktur, menarik, dan inklusif ini, RPC—dengan menggunakan Lumina Spark sebagai tulang punggungnya—telah menciptakan sesuatu yang jauh lebih dari sekadar pelatihan. Ini adalah pergeseran budaya, yang berlandaskan kesadaran diri, empati, dan pertumbuhan praktis, di mana setiap individu diberdayakan untuk melangkah maju dengan cara yang sesuai bagi mereka.

Lumina Spark tidak hanya sekadar berada di permukaan, tetapi tertanam dalam sesi-sesi praktis dan langsung. RPC menggunakan model GIFT dalam sesi pengembangan manajemen karyawannya, yang sebagian besar dilakukan secara tatap muka. Peserta menerapkan model GIFT untuk mempersiapkan dan kemudian berlatih memberikan feedback secara berpasangan yang efektif dalam menciptakan kejelasan dan perubahan positif. Peserta kemudian didorong untuk memberikan feedback mengenai cara-cara untuk lebih meningkatkan pesan dan penyampaian feedback, selalu berlandaskan pada model GIFT, yang memberikan struktur kepada peserta dan meningkatkan kepercayaan diri mereka untuk memberikan feedback yang nyata saat mereka kembali ke tim masing-masing.

Dalam modul komunikasi dan konflik, peserta mengeksplorasi skenario nyata di tempat kerja menggunakan Conflict Continuum dan matras Lumina Spark Mandala. Mereka merefleksikan di mana perilaku mereka berada dalam spektrum tersebut, kualitas apa yang terlalu banyak atau kurang digunakan, serta apa yang dapat mereka lakukan untuk menyesuaikan pendekatan mereka secara cerdas dan berbeda di lain waktu demi hasil yang lebih baik. Hal ini didukung oleh “Journey to Composure”, sebuah alat sederhana yang membantu mengembangkan ketahanan mental dengan mengenali skenario apa yang memicu reaksi mereka, serta membangun respons yang dipersonalisasi yang memanfaatkan kekuatan mereka dalam bertindak agar tetap efektif saat berada di bawah tekanan.

Sesi-sesi ini bersifat aktif, berbasis diskusi, dan berakar pada realitas kehidupan profesional. Sesi-sesi ini mendorong refleksi, namun selalu dengan fokus pada penerapan di dunia nyata.

Lumina Spark juga digunakan dalam sesi tim untuk berkolaborasi dan menyusun Team Charters berdasarkan kekuatan kolektif dan preferensi komunikasi mereka. Hal ini membantu tim menetapkan ekspektasi yang jelas dan memperkuat cara kerja.

Sebagai contoh, sebuah tim yang terdiri dari 35 orang menggunakan Lumina Spark untuk mengidentifikasi kekuatan individu sebelum melakukan tugas kelompok yang bergerak cepat. Kegiatan tersebut mengungkap perilaku kompetitif dan terlalu detail, yang meskipun wajar, justru menghambat kinerja. Sesi evaluasi memberikan ruang bagi tim untuk merefleksikan pola-pola ini dan melakukan penyesuaian yang berarti, sehingga mengubah pengalaman tersebut menjadi pengalaman belajar yang praktis.

Menerima Paradoks

Salah satu aspek Lumina Spark yang paling berdampak adalah kemampuannya untuk menyoroti paradoks, yaitu fakta bahwa seseorang dapat memiliki sifat-sifat yang tampaknya bertolak belakang pada saat yang bersamaan. Hal ini membantu individu memperluas pemahaman mereka tentang diri sendiri dan mengembangkan empati yang lebih besar terhadap rekan kerja yang memiliki cara kerja berbeda. Misalnya, seseorang mungkin menyadari bahwa dirinya sangat Structured sekaligus Flexible, atau Measured sekaligus Demonstrative, tergantung pada situasinya. Pemahaman ini membangun kemampuan beradaptasi dan rasa aman psikologis di dalam tim.

“Saya sangat menyukai cara bagaimana paradoks dapat ditampilkan dalam Lumina Spark Portrait, karena saya tahu bahwa dalam kerangka alat-alat lain, menjawab satu atau dua pertanyaan secara berbeda mungkin saja ‘mengkotak-kotakkan’ seseorang ke dalam warna atau tipe yang tidak sepenuhnya membuatnya merasa nyaman atau setuju. Lumina Spark pada dasarnya tidak melakukan hal itu, karena alat ini menyadari bahwa seseorang bisa memiliki kelebihan dalam sifat-sifat yang saling bertolak belakang.”

Senior Learning & Development Manager Paul Welling

Mendukung pembelajaran berkelanjutan

Kombinasi Lumina Spark antara pandangan yang terperinci dan didukung data tentang individu, dipadukan dengan kemudahan pemahaman yang intuitif, menjadikannya cocok untuk individu, tim, dan pemimpin. Baik digunakan dalam pengembangan karier awal maupun dalam sesi lanjutan untuk partner dan pemimpin yang berinteraksi langsung dengan klien, hal ini menambah kedalaman. Dalam program klien tingkat senior, misalnya, para aktor memerankan profil kepribadian tertentu untuk menantang peserta agar menyesuaikan gaya komunikasi mereka. Skenario-skenario ini mengasah kecerdasan emosional dan kesadaran komersial, yang merupakan dua keterampilan esensial untuk membangun hubungan klien yang kuat.

Peserta juga mendapatkan akses ke Lumina Spark Coach, sebuah alat digital yang membantu mereka menggali lebih dalam mengenai kualitas yang menjadi kekuatan utamanya, area pengembangan, dan paradoks yang mereka miliki. Dengan saran tindakan dan pertanyaan reflektif, Spark Coach memudahkan proses pembelajaran yang bersifat pribadi dan berkelanjutan.

Pengetahuan ini dirancang untuk bertahan melampaui program itu sendiri. Pengetahuan ini bukan hanya tentang satu momen perubahan, tetapi juga mendukung perjalanan pertumbuhan, kesadaran, dan pengembangan yang berkelanjutan di seluruh perusahaan.

Enam pola Lumina Spark Coach

“Lumina Spark Coach merupakan alat tambahan yang sangat berguna bagi para pengguna karena alat ini memilih lima aspek teratas untuk dianalisis dan memandu peserta didik dalam mengeksplorasi dampaknya terhadap pekerjaan dan hubungan mereka, disertai saran-saran untuk pengembangan diri. Hal-hal ini kemudian dapat dimasukkan ke dalam Rencana Pengembangan Pribadi mereka sebagai langkah-langkah konkret yang perlu diambil untuk mencapai hasil.”

Senior Learning & Development Manager Paul Welling

Hasil

Sejak diluncurkan, Evolve telah sepenuhnya terintegrasi di seluruh tim hukum di RPC, dengan angkatan baru yang diselenggarakan secara rutin. Empower telah berkembang di seluruh fungsi Layanan Bisnis firma ini. Program-program tingkat karier baru untuk Manajer, Manajer Senior, dan Kepala Departemen baru-baru ini telah diluncurkan.

Penggunaan Lumina Spark yang konsisten di seluruh program ini telah menciptakan bahasa bersama yang menjangkau berbagai tingkatan, tim, dan wilayah di dunia (dua kantor berlokasi di Asia). Para peserta melaporkan kolaborasi yang lebih kuat, peningkatan kepercayaan diri dalam menangani percakapan yang sulit, serta kesadaran diri yang lebih baik. Para pemimpin kini lebih peka terhadap bagaimana gaya kepemimpinan mereka memengaruhi orang lain, dan tim-tim menjadi lebih siap untuk bekerja sama, bahkan di tengah kompleksitas lingkungan kerja yang semakin hybrid.

Yang terpenting, investasi dalam pengembangan ini dipandang sebagai bagian dari budaya RPC. Berkat kepemimpinan strategis Caroline de Souza, Paul Welling, dan tim Pembelajaran & Pengembangan, Lumina Spark telah berkembang melampaui sekadar alat; kini, Lumina Spark telah menjadi bagian integral dari cara RPC mengembangkan sumber daya manusianya, membangun budayanya, dan menentukan masa depannya.

“Lumina Spark adalah alat pengembangan diri yang brilian dan dinamis, dan berkat strukturnya yang fleksibel, kami telah menggunakannya dengan sukses di RPC selama bertahun-tahun untuk menciptakan bahasa bersama yang konsisten; hal ini mendukung karyawan kami dalam mewujudkan pembelajaran seumur hidup mereka.”

Senior Learning & Development Manager Paul Welling