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L'histoire complète

Besoin de l'entreprise

Exeltis mettait en œuvre une nouvelle stratégie d'entreprise ambitieuse à la suite d'un changement de direction. Il était donc essentiel de renforcer les compétences en leadership et d'aligner les équipes afin de garantir l'atteinte des résultats. La réussite de cette transformation reposait sur la capacité des leaders à collaborer entre les différentes divisions tout en assurant une exécution efficace.

Exeltis recherchait une solution permettant d'obtenir les résultats suivants :

  •  Une performance durable de l'entreprise grâce à l'adoption de nouvelles façons de travailler 
  •  Un engagement accru des collaborateurs, accompagné d'une réduction du taux d'attrition 
  • Une meilleure cohésion des équipes et une meilleure adhésion aux nouveaux processus de l'entreprise

Lumina Spark a permis aux leaders de mieux comprendre leurs propres qualités, de reconnaître les contributions de leurs collègues et d'adopter des comportements favorisant la cohésion  et la résilience. Le programme a été conçu pour transformer la conscience de soi en actions concrètes, renforçant ainsi les priorités et les objectifs stratégiques d'Exeltis.

 

La solution

Urvashi et Suva, leaders qualifiées Lumina au sein de Reflexion, ont lancé un programme intitulé Leadership Journey afin de préparer Exeltis à relever les défis de sa mission.
Le programme Leadership Journey s'est déroulé en quatre phases structurées, axées sur l'établissement d'un lien avec le groupe de leaders, la compréhension des attentes de l'entreprise et la création d'un alignement à l'échelle de l'organisation. Cette première étape a posé les bases de la confiance, de la collaboration et d'un objectif commun.

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Ateliers
1.
Phase 0

Établir un partenariat

Cette phase, qui s'est déroulée en décembre 2020, constituait une étape d'introduction au cours de laquelle les attentes de l'entreprise ont été présentées et un espace de dialogue a été ouvert afin de recueillir des retours sur les défis auxquels les équipes étaient alors confrontées.
2.
Phase 1

Styles de leadership

Cette phase, qui s'est déroulée en janvier 2021, a consisté à évaluer chaque leader au regard des compétences Exeltis. Elle portait notamment sur l'alignement des processus et de la culture, ainsi que sur l'ancrage de l'exécution comme une habitude. Lumina Spark a également été utilisé comme cadre de référence.

Les leaders ont réalisé une évaluation de leur style de leadership à l'aide de Lumina Spark, suivie d'un atelier de deux jours au cours duquel ils ont reçu un débriefing ainsi qu'un plan de développement individuel. Cette étape a permis aux leaders non seulement de mieux se comprendre, mais aussi de reconnaître les forces et les qualités de leurs collègues.
3.
Phase 2

Culture organisationnelle

Cette étape, qui s'est déroulée en février 2021, visait à instaurer une approche commune de la gestion des équipes, soutenue par un accompagnement et un mentorat de proximité. Les leaders ont été encouragés à créer davantage de cohérence dans leur manière d'accompagner leurs collaborateurs et à développer des pratiques communes pouvant être appliquées dans les différentes divisions. La mise en œuvre a fait l'objet d'un suivi attentif afin de garantir les progrès réalisés.

4.
Phase 3

Une exécution rigoureuse

Cette phase a suivi en avril 2021. À cette étape, l'accent était clairement mis sur l'atteinte des résultats de l'entreprise grâce à des processus rigoureux. Les leaders ont réexaminé les structures et les indicateurs de performance, et ont œuvré à créer une culture d'excellence dans l'exécution, fondée sur des pratiques communes.
Chaque leader a réfléchi à la manière dont Lumina Spark mettait en lumière ses 24 Qualités et a apporté des ajustements comportementaux lorsque cela était nécessaire.

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Tout au long du programme, l'application Lumina Splash a été largement utilisée. Elle a offert aux leaders une manière très interactive et visuelle d'explorer leurs résultats Lumina Spark et leur a fourni un outil créatif pour cartographier les Qualités de chacun lors des ateliers et des sessions de coaching. Lumina Select a également été intégré au processus de recrutement afin de s'assurer que les bonnes personnes soient placées dans les rôles clés et de renforcer le vivier de leaders pour l'avenir.

Ce parcours ne portait pas uniquement sur la compréhension du leadership à l'échelle individuelle, mais également sur le développement de la résilience et de l'alignement au sein de l'organisation. La conscience de soi développée tout au long du processus a favorisé un état d'esprit de développement chez les leaders, en mettant en lumière ce qui fonctionnait déjà bien et en leur permettant d'identifier clairement les points qu'ils devaient renforcer afin de s'épanouir dans ce nouvel environnement d'entreprise.

Retours des participants

Amélioration significative des performances constatée au cours du premier trimestre chez deux collaborateurs directs.

  • De nouvelles idées émergent de la part des équipes pour développer nos marques existantes (notamment deux marques en particulier)
  • Une amélioration de l'exécution a été observée par rapport au trimestre précédent. Les membres de l'équipe fournissent des efforts supplémentaires pour accroître la productivité.
  • Mise en pratique des traits associés à la couleur verte avec le ZBM d'Hyderabad, entraînant une augmentation de la productivité.

Les résultats

Le programme a généré un impact concret. Les leaders ont développé une meilleure compréhension de leurs collègues et de leurs clients grâce aux 4 Archétypes de couleur, renforçant ainsi l'engagement et réduisant les écarts entre les divisions.

La performance de l'entreprise a reflété cette évolution. La productivité a augmenté de 70 % en cumul annuel à fin juillet, et Exeltis a enregistré une croissance de 10 % au deuxième trimestre 2021, malgré les défis plus larges liés à la COVID-19. Les approches de leadership fondées sur la compréhension des Qualités individuelles ont permis d'éviter des départs potentiels de collaborateurs et ont favorisé des promotions internes dans les six mois suivants.

Le langage commun apporté par Lumina Spark a amélioré le feedback et la collaboration au sein des équipes, tout en renforçant l'engagement des clients. Les équipes commerciales ont adapté leurs échanges au style des médecins, améliorant ainsi les taux de conclusion et permettant d'écouler les stocks à courte date de péremption.

L'intégration de Lumina Select dans le processus de recrutement a permis de garantir que les bons talents occupent les rôles clés. L'équipe de direction est devenue plus collaborative, davantage alignée et plus performante. Les objectifs cumulés du premier trimestre ont atteint 108 %, et plusieurs domaines ont dépassé leurs budgets mensuels, avec une progression du taux d'atteinte global de 60 % à 80 % en deux mois.

TÉMOIGNAGES

Retours des participants

  • Nous avons commencé à développer une meilleure compréhension de la manière dont les différents médecins préfèrent interagir, permettant ainsi à nos équipes d'adapter leurs échanges et de partager les informations les plus susceptibles de répondre à leurs attentes. Cela a conduit à des interactions plus efficaces et a permis d'écouler plusieurs références de stocks à courte date de péremption qui auraient autrement dû être retournées en tant que stocks périmés.

  • Après un accompagnement d'équipe basé sur Lumina Spark, les membres de mon équipe ont commencé à examiner ensemble les données relatives aux primes dans un fichier Excel ouvert et accessible à toute l'équipe. Cette approche centrée sur les données, associée à l'énergie bleue et à une saine compétitivité, a permis à 9 des 15 membres de l'équipe de percevoir leurs primes.

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